¡Estamos buscando un asesor de servicio / despachador para unirse a nuestro equipo! Este es un puesto permanente de tiempo completo (de lunes a viernes, turno de día) con una oportunidad de avance profesional.

Beneficios:

Seguros: Médicos, Dentales y de la Vista; 401 mil; vacaciones pagadas; Vacaciones pagadas, licencia por enfermedad/licencia personal, asistencia para la matrícula y programas de asistencia/descuento para empleados.

Resumen de responsabilidades:

• Contestar sistema telefónico de varias líneas
• Abordar, resolver/derivar al personal correcto y/o programar las solicitudes/inquietudes de los clientes del servicio
• Preparación, suministro y seguimiento de las estimaciones de reparación con el objetivo de cerrar y reservar citas adicionales
• Auditoría de facturas y seguimiento de pagos para clientes de servicio
• Gestión diaria de Multi-Técnicos con comunicación efectiva
• Verificación y auditoría del tiempo diario del técnico
• Reposición de inventario y gestión de relaciones con proveedores
• Gestión de confirmación de citas
• Ayudar al director de operaciones a gestionar y finalizar las solicitudes de los técnicos a medida que se envían
• Prepare a los técnicos para las llamadas de servicio del día siguiente (asegúrese de que se retiren las piezas/equipos y se prepare la documentación necesaria)
• Preparar los envíos
• Verificar las coberturas de la garantía
• Dar seguimiento a las reclamaciones de garantía para garantizar la aprobación de la reclamación, crédito de la empresa pendiente, y luego enviarlas al Departamento de Finanzas
• Limado
• Software Entrada de datos e informes
• Realizar, rastrear y recibir pedidos de piezas
• Preparación/seguimiento de la renovación del contrato de mantenimiento mensualmente
• Gestionar las visitas mensuales de mantenimiento de nuestros miembros del contrato
• Presentación del registro de equipos de fabricantes en cualquier instalación de equipo nuevo a través del Departamento de Servicio
• Administrar el horario de los técnicos de guardia de emergencia
• Realizar y realizar un seguimiento de los pedidos de equipos
• Realizar todas las demás tareas de oficina según lo asignado

Calificaciones:

• De 2 a 4 años de experiencia en administración de oficinas u otros campos relacionados. Se prefiere experiencia en la industria de HVAC.
• Deben tener una actitud positiva, tener ganas de aprender, motivarse para crecer con una empresa que está en una industria en constante cambio.
• Debe aprender rápido
• Capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Gran atención al detalle
• Fuertes habilidades organizativas
• Debe tener la capacidad de trabajar en un entorno de oficina de alto volumen y ritmo rápido.
• Capacidad para mantenerse concentrado en completar tareas
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• La experiencia en programación es una ventaja, pero no es obligatoria
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo con una supervisión mínima
• Debe tener conocimientos informáticos, incluido Microsoft Office, especialmente Excel
• Capacidad para operar maquinaria básica de oficina
• Capacidad para subir la escalera y levantar hasta 15-20 libras.

Si está enfocado en su carrera, ansioso por aprender e interesado en la oportunidad de crecer con nuestra empresa, envíe su currículum por correo electrónico a admin@wintershvac.com ATTN: Departamento de Recursos Humanos. Incluya su requisito de salario inicial.